近日，厦门市第三十一届职工技能大赛民宿管家技能竞赛圆满落幕。作为厦门市首届民宿管家技能竞赛，本次赛事由厦门市总工会、厦门市文化和旅游局联合主办，厦门市服务业工会联合会、厦门旅游培训中心承办，厦门旅游服务中心协办。赛事以技能竞赛为抓手，推动民宿行业服务标准化建设，为厦门文旅高质量发展注入专业动能。

　　自启动以来，大赛得到民宿行业从业者的积极响应。经过选拔，16位优秀选手脱颖而出，在决赛舞台上用技能诠释专业，用服务传递温度，充分展现厦门民宿管家队伍的高水平素养。

　　以民宿为媒介，串联城市特色脉络

　　选手们以民宿为核心起点，凭借对厦门文旅资源的认识，打造出一批主题鲜明、内容丰富的推介方案，尽显“城市文化宣传员”的专业素养。选手们的推介并非简单的景点罗列，而是将民宿服务与城市体验深度绑定，为游客定制专属游览路线，并提供景点背后的文化故事讲解，实现“住一家民宿，懂一座城市”。

　　创新表达，激活行业营销动力

　　在营销技能比拼中，选手们充分运用新媒体工具与创意思维，打造出兼具观赏性与传播力的民宿营销作品，展现出新时代民宿从业者的创新能力。vlog作品画面精致、叙事生动，极具感染力；营销方案不仅精准定位目标客群，还通过 “民宿+文化”“民宿+体验”的模式丰富了产品内涵，为民宿引流与品牌建设提供了有效思路。

　　精准响应，传递城市服务温度

　　针对不同客群的个性化服务设计环节，成为展现选手“主人翁精神”的核心舞台。选手们以细致入微的观察与灵活应变的服务能力，诠释了民宿管家的专业价值；以贴合客群实际需求，又融入厦门民宿人文关怀的服务方案，让民宿真正成为旅人休憩的港湾。

　　最终，来自厦门观已酒店管理有限公司的苏婷婷获得一等奖；来自厦门市思明区宜悦居民宿的林玲、厦门四时光景酒店管理有限公司的洪松柏获得二等奖；来自厦门市思明区享住虫弍民宿的喻文波、厦门观已酒店管理有限公司的叶庆兰、厦门市思明区八适客厅民宿的王振获得三等奖。

　　本次民宿管家技能竞赛的成功举办，不仅提升了从业者的职业认同感与专业素养，更推动形成“标准引领、技能支撑、文化赋能”的行业发展格局。在厦门这座兼具人文底蕴与滨海风情的城市中，专业的民宿管家队伍正成为传递城市温度的重要载体，为厦门文旅高质量发展注入源源不断的活力。（市总工会劳技部、市总工会全媒体中心 林依静）