思明区工会关于开展“面对面、心贴心、实打实

服务职工在基层”活动工作方案

各街道、工业园区、企业工会：

为进一步发挥党联系职工群众的桥梁和纽带，切实做好新形势下职工群众工作，根据市总工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》要求，现就开展此项活动，制定如下工作方案：

一、总体要求

开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是做好新形势下职工群众工作的一项重要举措，各级工会要高度重视，积极参加，做到“四个带头”、“四个明确”。“四个带头”即：带头深入基层、深入职工，率先垂范，起好表率作用；带头开展调查研究、了解情况、掌握第一手材料；带头宣传政策法规；带头为职工办好事、办实事。“四个明确”，明确全区各级工会组织和工会干部是参与服务职工的主体；明确服务职工活动的对象是广大职工特别是困难职工、下岗失业人员、农民工、劳务派遣工等，服务活动的重点是生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出企业和工会工作相对薄弱的企业；明确服务职工活动的方式是“面对面、心贴心、实打实”，服务活动的落脚点在基层企业；明确服务活动的目标是增强工会组织、工会干部服务意识，改进工作作风，提高工会组织的凝聚力和号召力，充分发挥工会桥梁和纽带作用，以实际行动推动《厦门市深化两岸交流合作综合配套改革试验总体方案》和构建“幸福思明”建设的贯彻落实。

二、组织领导

（一）成立区工会服务职工活动领导小组

为加强活动的组织领导，成立区工会开展“服务职工在基层”活动领导小组和工作小组，负责对基层工会开展活动的指导、检查、促进和推动工作。

组 长：吴惠琼

成 员：张杰亮、范仲杰、盛文仙、陈冬玲、赵惠娟

联络员：张玉榕、卓玉颖、张春玲、林峰、曾维嘉、

李桂香、吴志德、吴巧云、李传芳、黄其荣、林毅忠

三、方法步骤

（一）动员部署。根据市总工会的总体部署，制定、印发全区工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作意见。2012年3月上旬，分别召开领导小组会议和基层工会主席动员会，对全区工会开展活动进行部署。各街道、工业园区工会在3月底前要全面启动“服务职工在基层”活动，做到细化实施方案，制定时间推进表，提出服务具体措施，稳步推进服务活动。

（二）明确任务。由区工会机关工作人员和组织员组成6个服务职工工作组，服务街道（社区）、工业园区和企业（详见附件一）每个工作组由3人左右组成，明确组织员为小组成员和联络员，负责所属基层工会开展服务活动。每个工作组根据专题调研组课题，与基层工会活动具体安排相结合，确定走访4家以上不同类型企业，分别与60名以上职工进行面对面的交流沟通。

（三）加大宣传。各工作组、街道、工业园区要积极选派干部参加活动，加强对选派人员的培训，明确活动的总体要求、主要任务、方法步骤等，做好相关准备工作，准备好宣传材料、调研提纲、访谈提纲等，全面掌握走访企业存在的问题，职工权益维护情况，需重点帮助解决的问题，确保活动的顺利开展。

（四）认真实施。从4月开始至10月集中开展走访调研活动。要注意做到“五结合”，即：服务职工活动与劳动竞赛创先争优活动相结合；与送温暖活动相结合；与职工队伍状况调查工作相结合；与联系基层各项制度相结合；以推进重点工作相结合。主要采取以下方式：一是听取基层工会开展活动的有关情况汇报；二是召开企业经营管理人员、工会干部、职工座谈会；三是个别访谈；四是入户走访慰问困难职工；五是发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询。各工作组要深入企业、车间、班组及职工生活和文体活动场所，广泛征求生产一线职工、经营管理人员和基层工会干部的意见建议，了解职工的思想和工作情况，为职工群众排忧解难，解决职工群众急事、难事问题。每个工作组都要做好工作日记，撰写走访调研材料。

（五）推动落实。积极推动有关问题的解决，对于活动中职工群众和企业反映的突出问题，应积极加强与企业的沟通协调，难以解决的，要争取党政支持并积极向上级反映；对于一时无力解决的问题，要向职工群众耐心细致地做好解释工作。各工作组要汇总活动情况，形成调研报告和工作总结，区工会将适时召开情况汇报会，交流经验、相互借鉴。推动建立和健全工会干部联系基层、服务职工的常态化机制。

附件：

一、思明区工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动分组安排

二、思明区工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动调研提纲

三、联系挂钩企业工会调查表

四、联系挂钩工作记录表

思明区工会委员会

二0一二年三月八日