“车辆已达终点站,祝各位乘客新年快乐、身体健康、平安出行!” 每到春节,这样温暖的话语总会从厦门29路公交司机葛晓龙口中传出。这是他手握 “方向盘”度过的第8个春节,8年来的每个春节,他都坚守在岗位上,默默守护着乘客的平安出行。
连续8年春节坚守岗位
守护乘客平安出行
大年三十,葛晓龙驾驶的公交车缓缓驶入终点站软件园,结束了班车营运任务。
这时,手机铃声准时响起,电话那头传来孩子的声音:“爸爸,您下班了吧?我们等着你回来吃团圆饭。” 谈及此,葛师傅笑眯眯地解释道,这是他与家人的“小默契”,家人怕打扰他开车,不敢打电话,就通过“掌上公交”APP关注他的行程,只要他一到终点站,电话就会准时打来。家人的理解与支持,是他坚守岗位的强大动力。
尽管不能在除夕之夜准时与家人围坐,共享团圆饭,但葛师傅的内心却满是欣慰。在他看来,能够将最后一批乘客安全送达,让他们顺利与家人团聚,这份责任与担当有着非凡的意义。
葛晓龙来自黑龙江,2007年,他背井离乡来到厦门打拼,2017年,他如愿成为一名公交车司机。从此,他的生活便与方向盘紧密相连,公交车驾驶室也成了他的“第二个家” 。作为一名公交驾驶员,葛师傅秉持“五心服务”,即责任心、细心、耐心、爱心、热心,致力于为市民群众提供优质公交服务。
开着最美网红海景线路
一路上有苦有甜
29路公交车往返于第一码头站和软件园站之间,途径厦大白城、珍珠湾、曾厝垵、玩月坡、黄厝沙滩、椰风寨,“网上都说这是一条网红线路,只要1块钱,就能欣赏到流动的海景画卷。”葛师傅介绍,他的这趟路线大部分搭载的是来自五湖四海的旅客。
春节期间,各大景点客流量大,平时一趟1小时的路线,要开3-4小时,葛师傅坦言,“因为怕上厕所,一路上不敢喝水。”尽管春节路上拥堵,给驾驶增添了难度,但是当葛师傅听到游客说“我们是专门坐这辆车的,29路车在网上可火了”,葛师傅脸上的笑容是欣慰的。
当遇到拿着行李箱或重物的乘客,葛师傅总会留心,在车辆安全的允许下,将上车门离他们近一些,并提醒乘客们注意乘车安全。一路上,遇到对路况不熟的游客,葛师傅也总是在不影响安全开车的情况下,面露笑容,热情答复。
这样热情、细心的服务被一些常坐29路公交车的乘客看在眼里、记在心头,葛师傅说,有时候会收到来自乘客的“小惊喜”,可能是几颗糖果、一点水果……“经常都还没反应过来,乘客放下东西就匆匆离开了”,这样的“双向奔赴”让葛师傅心里暖意融融的。
爱心漂流伞撑起有“情”天
“五心服务”温暖出行路
在葛师傅的车上,只见一排彩色雨伞挂在驾驶室后,驾驶室内还摆放着十几把透明雨伞,旁边贴着爱心漂流伞借用的标语。若游客不方便还伞,葛师傅就赠送雨衣。在去年5月的雨季,葛师傅在线路上发起了爱心漂流伞。葛师傅说,不久前他看着两名老人淋雨离去的背影,觉得很心酸,“当时内心被触动了,我想到自己的父母”。于是,葛师傅冒出了一个想法:能不能在车上备一些雨伞和雨衣,让它们“漂流”起来?
他自费从网上买了30把雨伞和50件雨衣,葛师傅的善举感染了29路的其他公交司机,他们纷纷加入进来,让爱心伞更好地“漂流”起来。
“29路公交车是厦门网红公交线路,也是厦门流动的形象窗口。”葛晓龙说,希望通过公交爱心漂流伞展现厦门文明之美,让坐上29路公交车的游客和市民都能感受到厦门是一座有爱又“走心”的城市。
当被问及新年愿望时,葛晓龙不假思索地说:“平安守护每位乘客的出行路,就是我最大的愿望。”
和葛师傅一样,春节期间坚守在岗位的“公交人”还有很多,他们的默默奉献为乘客带去了最暖心的服务和最坚强的守护,他们是城市交通的守护者,是新春佳节中一道亮丽的风景线。