近日，一面印有“为职工权益奔走 工会真情暖人心”的锦旗，被送到了厦门湖里创新园职工法律服务一体化基地。送来锦旗的货车司机熊宏（化名），“这笔钱赶在春节前到位，我心里一块大石头总算落地了。真是多亏了‘娘家人’！”在厦门市湖里区总工会介入帮助下，曾一度陷入僵局的工伤赔偿纠纷，终于在年前圆满解决，熊宏累计拿到27万余元工伤待遇，可以踏实过年了。

　　时间回到去年7月，熊宏在运输作业中不慎受伤，后被认定为工伤。然而，由于企业是在他受伤后才补缴的社会保险费，工伤待遇申领遭遇政策“盲区”——补缴后新发生的医疗费等费用，一度无法通过正常流程报销。企业方对赔偿金额心存疑虑，双方多次协商未果，矛盾逐渐加深。身心俱疲的熊宏，最终走进了湖里区劳动人事争议仲裁委员会的大门。

　　案件没有立即进入仲裁程序。依托厦门市总工会着力构建的“调裁诉”衔接机制，仲裁委迅速将案件委托给湖里区总工会劳动争议调解委员会先行调解。这也是厦门近年来大力推行“园区枫桥”机制，推动维权服务向一线延伸的生动实践。调解员曾焕生接到案件后，连夜梳理材料，从工伤认定书、劳动能力鉴定结论到社保缴费明细，逐一核对，很快锁定争议核心：“伤后补缴”导致的待遇申领难。

　　“调解不只是为了签协议，关键是要让职工真正拿到钱、治好伤。”曾焕生在调解中坚持这一原则。他一方面向企业负责人条分缕析《工伤保险条例》等相关规定，讲明法律责任；另一方面，也仔细倾听熊宏的担忧——手术后仍需康复治疗，家庭开支紧张，眼看年关临近，心里愈发焦急。经过多轮背对背沟通、面对面协商，去年12月10日，双方终于达成调解协议：公司分期支付14万元赔偿款，并配合熊宏申领工伤保险待遇。

　　协议落地才是关键。针对“补缴后费用报不了”这个最大堵点，曾焕生没有停留在案头。他主动联系市社保中心，反复说明情况、协调政策口径。去年12月17日，社保中心召开专题会议，明确此类情况可凭生效法律文书办理申领。仅仅两天后，在曾焕生的陪同下，熊宏带着材料顺利提交了申请。与此同时，工会通过跟踪督促机制，确保企业按时支付了首期款项。

　　2025年12月25日，随着最后一笔款项到账，熊宏总共收到27万余元。看着手机短信到账提醒，他长舒一口气：“终于能过个安心年了。”

　　熊宏的经历，是厦门工会打造“15分钟法律服务圈”、深化“园区枫桥”机制的一个温暖写照。近年来，厦门市总工会在全市重点工业园区建设职工法律服务一体化基地，整合咨询、调解、仲裁衔接、部门协同等职能，形成“一站式”纠纷化解闭环。同时，在劳动人事争议仲裁院设立工会调解站，推行“仲裁前调解”，2025年成功调解劳动争议3161件，为劳动者挽回经济损失8601万元。

　　从“一函两书”事前监督，到“调裁诉”无缝对接；从线下“一站式”服务，到“云端枫桥”线上调解，厦门工会通过机制创新与服务下沉，将矛盾预防在源头、化解在基层。如今，在厦门的多个园区，职工遇上法律纠纷，步行片刻即可到达服务站点，“小事不出企业、大事不出园区”正成为现实，也为构建和谐劳动关系筑牢了第一道防线。（市总工会权益保障部、市总工会全媒体中心 林依静）