张玉榕

　　对思明区莲前街道工会专干张玉榕的采访，更像聊天，她就像一位邻家大姐，满面春风。“对来访的职工朋友，我们也是这样，聊天式办公，让他们感觉来到这里，就像回家一样。”张玉榕从2004年从事工会工作至今，作为厦门市首批工会专干，她见证了基层工会工作的变化和升华。“现在，来街道工会办事或者寻求帮助的职工越来越多，我们从原来没有固定办公场所到现在有了专门的办公室。我也感到，如今工会工作对工会人的要求更高，我自己也在努力不断提升自我，希望能把服务做得更好。”

　　文/图 记者 王东城 通讯员 王星乐

　　帮企业组建工会，经常“跑断腿、磨破嘴”

　　张玉榕说，最早从事工会工作，以帮助指导企业建立工会为主，需要上门走访企业，宣传工会的好处。张玉榕说，莲前街道辖区大，小微企业多达2000多家，她刚进入工会时，没什么经验，压力不小，为了帮一家企业组建工会，经常要“跑断腿、磨破嘴”。好在街道的党政领导重视，有时会带她一起走访企业，她就“趁机”将工会的利好政策推销到基层企业。

　　后来，张玉榕逐渐摸索出门道，尝试打造工会活动平台载体，扩大影响力。她承担了更多的任务，比如策划、组织活动一肩挑，通过劳动竞赛等多种形式的工会特色活动，让工会工作活络起来。

　　2014年，随着地税代征政策出台落实，张玉榕迎来了一股东风。企业建立工会的主动性和积极性更高了。从这时起，她意识到，工作重心要转到服务基层工会和职工上了。

　　在街道党政领导的重视和支持下，莲前街道工会联合会把服务职工作为重点。今年，街道在宣传手册上罗列出工会的近30项特色服务，职工或企业工会人员来办事，就让他们带一些回去宣传。

　　除了宣传手册，张玉榕还利用QQ群、邮件、协同通信等现代化的办公方式，将工会工作、政策送到一线基层工会和职工当中。

　　建立“民情日志”，专门记录职工大小事

　　作为首批社会招聘的工会专干，张玉榕的待遇并不高，但她说:“我有工会情怀。”从事工会专干工作之前，张玉榕曾在国企工作，那时她就特别喜欢参加工会的活动，她觉得工会特别有活力，能让职工产生凝聚力。

　　到莲前街道从事工会专干后，张玉榕把这股工会情怀发扬光大。她说:“职工关心的，就是我们的工作。”在张玉榕眼中，她的角色就像是“推销员”——要不断推广宣传工会的政策，更是“客服员”——要服务好职工，做职工贴心的娘家人。

　　为了让自己的工作更富娘家人本色，张玉榕给自己增加了“自选动作”——建立一本“民情日志”，专门记录职工的大小事和走访企业的情况。

　　翻阅这本“民情日志”，你会发现它是一本温暖的读本:曾有街道辖区的外来务工人员获得市劳模的荣誉，要落户厦门，但是文化程度不是很高，有的手续不会办理，张玉榕帮他跑腿办理；社区有一位林女士是困难职工，她符合申请市总工会职工医疗互补保障的政策，可以申请到3万元的补助，但是林女士自己并不清楚，张玉榕发现了，和社区工会一起帮她及时申请，最后顺利帮林女士拿到3万元补助，拿到钱的那一刻，林女士流下了眼泪……

　　【链接】

　　莲前街道实现“会站家”合一

　　莲前街道办事处加大投入为职工服务的工作经费、场所和办公设备。街道职工服务站接待窗口设立在街道便民中心，并设立独立的工会账户，服务站办公室与工会联合会在一起办公，配备专门办公场所， 配备计算机、电话、传真等办公设备。街道活动中心和23个社区活动资源向辖区企业职工开放，坚持“资源共享、便于服务”的原则，实现了街道工会联合会、街道职工服务站、辖区企业职工之家的“会、站、家”合一。

　　近年来，曾获得全国模范职工之家、全国六好乡镇（街道）工会、全国百家示范乡镇（街道）工会等称号。