出镜人物简介

　　姓名：钟林华

　　年龄：29岁

　　籍贯：三明清流

　　岗位：导游

　　来厦时间：6年

　　钟林华负责的是厦门及周边地区的团体游客，往年10月都是淡季，但今年市场很好，从月初到月底，他一直在带团。带团的工作很辛苦，他每天一大清早六七点就得往外面跑，碰到接机任务四五点就得出门。要是团队有晚餐，或是有点别的事，钟林华也说不好自己晚上几点才能回家。

　　作为一名导游，钟林华一天的工作中几乎没有休息。上了车，他要对游客交待行程、注意事项，搞搞气氛；下了车，他要带队在前，负责讲解，鞍前马后地照顾几十个游客的吃喝拉撒睡。虽然说工作起来就像段子里说的那样，“起得比鸡早，干得比牛多，吃得比猪杂，睡得比狗晚”，但钟林华觉得只要心态摆正，乐观一点就都还好，辛苦归辛苦，他还是打从心底里喜欢这份工作。

　　工会印象

　　钟林华说工会：以前上学的时候就听说过工会，知道有工会主席这么个职位。但是工会具体在做什么， 不了解。

　　钟林华心中的工会：导游每天风吹日晒地工作13个小时以上，却有很多人没有底薪和基本保障，去年厦门还发生过一起因为老板跑路导游没拿到工资的事，希望工会能多多关注我们这个群体。

　　观察手记

　　这几年旅游业的红火让导游这个职业备受关注，对于这个职业的看法，一面是业内人士对低薪无保障、工作强度高的自嘲；一面是一些游客和媒体对“黑心导游”宰客现象的不断揭露，让社会对这个行业也充满了质疑。这种两面的撕扯让许多像钟林华这样的普通导游遭受了很多白眼和误解。

　　钟林华说，自己在带团过程中也见过这种现象，有外地来的游客担心碰到黑导游。不过，自己本本分分地做事就没有什么好怕。而且，厦门的旅游业讲诚信，服务品质好，美名在外。当然，“这里面也有我的一份功劳。”钟林华骄傲地说。（市总新闻宣传中心 李心）